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Der Spieler erhielt jedoch keine konkreten Informationen darüber, was überprüft wurde oder warum die Auszahlung verzögert wurde. Das Casino bestätigte später, dass die Zahlung genehmigt und die Auszahlung vorgenommen wurde, aber der Spieler antwortete nicht, um den Erhalt des Geldes zu bestätigen. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers ablehnen. Später teilte er uns mit, dass er die Auszahlung erhalten hatte. Der Spieler aus Russland hat mit einem langwierigen Verifizierungsprozess zu kämpfen, der mehrere angeforderte Selfies mit verschiedenen Ausweisdokumenten beinhaltet. Nachdem das Casino allen Forderungen nachgekommen ist, verzögert es die Auszahlung von 100 $ weiter und macht einen unbestimmten Scheck geltend.
Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.
Obwohl er einer Auszahlung mit Provision zugestimmt hatte, wurde sein Antrag abgelehnt. Er war der Meinung, das Casino umgehe seine eigenen Regeln absichtlich. Nach weiterer Kommunikation konnte er seine Gewinne erfolgreich abheben, nachdem er die Wettanforderungen erfüllt hatte.
Kundenservice & Support
Noch höhere Gewinne liefert die Spinoleague, wo insgesamt zehn Millionen Euro ausgegeben werden. Auch für die Fans der Tischspiele gibt es passende Angebote, wie zum Beispiel Lucky 6 Roulette Madness. Wenn ihr euch für eine längere Anmeldung auf der Seite entscheidet, profitiert ihr starda casino noch von weiteren Aktionen. So wartet ein Cashback von bis zu 10% pro Woche auf euch, mit dem ihr mögliche Verluste wieder ausgleichen könnt.
Der Live-Chat überzeugte mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von nur 35 Sekunden – ein hervorragender Wert in der Branche. Die Mitarbeiter waren ausnahmslos freundlich und kompetent, und alle meine Anfragen wurden beim ersten Kontakt gelöst, ohne Weiterleitung an andere Abteilungen. Vor meiner ersten Auszahlung musste ich mich verifizieren (Ausweis und Adressnachweis hochladen), aber das ging schnell und problemlos.
Nach fast einem Monat Wartezeit bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Wir haben den Fall in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Deutschland hatte 5300 Euro beim Spiel Dragons Gold 100 gewonnen und hatte Probleme, als er versuchte, seine Gewinne abzuheben. Sein Konto wurde gesperrt, obwohl er alle Verifizierungsprozesse, einschließlich eines Live-Videoanrufs, durchlaufen hatte. Die Anfragen und Anfragen des Spielers wurden wiederholt verzögert, ohne dass das Casino einen klaren Zeitrahmen angab.
Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen. Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde. Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten bei der Auszahlung aus dem Casino.
Auch die Registrierung im Starda Casino ist über mobile Geräte einfach und unkompliziert möglich. Spieler können ihr Konto direkt über ihr Smartphone oder Tablet eröffnen – ein Computer ist nicht erforderlich! Bei Starda Casino bieten wir mehr als nur Freispiele – unser umfassendes Belohnungssystem und regelmäßige Aktionen maximieren das Spielerlebnis. Dazu zählen No-Deposit-Boni, die über einen speziellen Promocode aktiviert werden können, tägliche Turniere, Einzahlungsboni und vieles mehr.
Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als „GELÖST“ markiert. Der Spieler aus der Ukraine hat einen Rückzug beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Wir haben das Casino kontaktiert und festgestellt, dass es 31 Tage dauerte, um die Kontoprüfungen abzuschließen. Als die Zeit abgelaufen war, bestätigte der Spieler, dass er endlich die Gewinne erhalten hatte. Der Spieler aus Brasilien hat zwei Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt.